Giám Đốc Trung Tâm Quản Trị Dữ Liệu Khách Hàng

1. Quy hoạch việc nhập liệu đảm bảo tính chính xác của dữ liệu
2. Kiểm soát việc tuân thủ quy trình triển khai dịch vụ và quản lý hồ sơ HĐ
3. Phân tích và đưa ra quy chuẩn của việc nhập liệu đáp ứng yêu cầu dữ liệu
4. Phân tích và tối ưu các tính năng đáp ứng việc quản trị dữ liệu KH
5. Quy hoạch phân quyền dữ liệu khách hàng và nguyên tắc cung cấp dữ liệu
6. Vận hành bộ phận hoạt động hiệu quả, hướng tới mục tiêu chung của Công ty
- Hoạch định nguồn lực (tài nguyên, con người. hệ thống CNTT ...) để đảm bảo đạt được các mục tiêu của bộ phận
- Tổ chức triển khai, Quản lý mục tiêu, Kiểm soát chất lượng, tiến độ công việc của bộ phận
- Quản trị tri thức: bổ sung, sử dụng, chia sẻ tri thức trong bộ phận và với các bộ phận liên quan
- Quản trị rủi ro, quản lý quy trình: Đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức, pháp luật, tuân thủ các quy trình nội bộ trong lĩnh vực quản lý"
7. Quản trị đội ngũ nhân sự
- Hoạch định nguồn nhân lực: quản lý tất các các vấn đề về con người trong bộ phận, nhận diện các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp/ tiềm tàng tới nguồn nhân lực và đưa ra phương án giải quyết
- Quản lý hiệu suất công việc: Thiết lập những ưu tiên, mục tiêu và chỉ dẫn rõ ràng cho đội nhóm, cung cấp nguồn lực hỗ trợ đội nhóm thực hiện mục tiêu, thường xuyên theo dõi, đánh giá, phản hồi kịp thời cho đội nhóm
- Huấn luyện và phát triển nhân lực: Lập kế hoạch phát triển, tạo cơ hội học hỏi, cung cấp định hướng/ tư vấn ... cho CBNV; Tham gia vào quá trình tuyển chọn và xây dựng nhân tài cho Công ty
- Phát triển văn hóa tổ chức: Xây dựng văn hóa gắn kết trong đội nhóm"

Học vấn :

- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành thống kê, quản lý dữ liệu.

Kinh nghiệm :

- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phân tích/phát triển hệ thống tối thiểu 2 năm .
- Kinh nghiệm liên quan đến việc nhập liệu, quản lý hồ sơ chứng từ KH tối thiểu 2 năm .
- Kinh nghiệm quản lý tối thiểu 5 năm .

Yêu cầu Kiến thức, Kỹ năng chuyên môn :

- Kiến thức về Hệ thống Insight, Dashboard, Report
- Kiến thức về SPDV của Công ty
- Kiến thức về Quy trình, quy định, phân quyền nội bộ
- Kiến thức về Hệ thống CRM, hệ thống quản trị dữ liệu khác
- Kỹ năng Phân tích hệ thống, nghiệp vụ
- Kỹ năng Phân tích dữ liệu
- MS office, PI .

Yêu cầu Năng lực quản lý :

- Tầm nhìn và định hướng chiến lược
- Ra quyết định
- Phát triển con người
- Xây dựng mạng lưới và quan hệ
- Quản lý sự thay đổi

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

– Mức lương tháng 30-40M/tháng + Thưởng + KPIs năm + phúc lợi Lễ tết.

– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.

– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.

– Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm).

– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...

– Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên

– Các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty

Cơ hội thử thách và phát triển:

– Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)

– Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới

– Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng

– Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong các lĩnh vực

– Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá

Văn hoá môi trường làm việc:

– Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật

– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật

– Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế

– Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)

– Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Số 11, Duy Tân, Toà nhà CMC, Cầu Giấy

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 5 (từ 08:00 đến 18:00)

Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)